Catégories

VOUS CONSTATEZ UNE ERREUR DANS VOTRE COMMANDE ?

Malheureusement, malgré tous nos efforts pour éviter ces déconvenues, cela peut arriver.

Dans ce cas merci de prendre contact dans les plus brefs délais avec notre service après-vente par e-mail (svclient.etissus@gmail.com) ou par téléphone au (0032.56.84.66.80)

Le second envoi sera effectué le jour de votre réclamation, à nos frais pour une livraison dans les 48h. 

UN PRODUIT EST ABSENT DE VOTRE COMMANDE

Malgré une gestion quotidienne des stocks, il se peut qu'un article se trouve en rupture au moment de la préparation de la commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de notre part vous indiquant le délai de réapprovisionnement de celui-ci et vous proposant :

a) l'attente jusqu'à réception de l'article en nos locaux

b)le remplacement par un article similaire dans un autre coloris

c)le remboursement immédiat de l'article initial

Dans le cas d'un second envoi, les frais de ports de celui-ci seront bien évidemment à nos frais

MON PRODUIT NE ME CONVIENT PAS ?

Nous vous proposons de nous retourner à vos frais les produits qui ne vous conviennent pas sous 30 jours .

2 options s'offrent à vous:

a)un remboursement

b)un échange avec un produit mieux adapté à votre besoin

Pour cela, il suffit de nous renvoyer le produit à l'adresse ci-dessous

Etissus.com

Service échange /remboursement

BP 40064

59052 Roubaix cedex

Les remboursements sont effectués dans un délai de 48h à réception de votre retour par le mode de paiement identique à celui de votre commande.


Offres newsletter et nouveautés

tissu machine icon

Envois

Retours

thread icon

Paiment sécurisé

tissu scrap icon

Service client